情緒調節有效處理衝突
我們要了解，衝動反應和理性回應是截然不同的狀態。唯有在意識主宰的狀態下，才有辦法作新的選擇，能夠有效地解決衝突。
黃維仁（美國西北大學醫學院臨床心理學家）
當心中有傷痛、憤怒時如何調節情緒？按照以下五個要訣與步驟，可以幫助個人了解與疏導自己的情緒。
第一要訣：從潛意識主宰的狀態下，轉化成意識作主的狀態
我們要了解衝動反應和理性回應是截然不同的狀態，唯有在意識主宰的狀態下才有辦法作新的選擇，有效地解決衝突。婚姻生活快樂的夫妻和婚姻生活痛苦的夫妻，他們吵架時，痛苦與負面的情緒都是相同的。但是婚姻生活快樂的夫妻，多了一種跳出事件外觀察自己的能力，也可稱作超層次溝通（Meta-communication）。
「你能不能把剛才所說的話，用比較好的口氣再說一次？」這是一個方式，用來幫助我們從潛意識作主的狀態，進入意識作主的狀態，透過非語言訊息了解溝通的訊息。
另外，如果能從新的觀點跟角度看待同一件事，將可幫助我們解決問題。先了解我們的情緒從哪裡來？原生家庭的影響在這個情緒中扮演的角色？當我們用成人的眼光重新檢視過去的事件與情緒，才能有辦法比較好地解決，當然，這需要不斷重複的練習。
第二要訣：了解、標明情緒
當事件發生、情緒來臨時，是否有辦法標明情緒，然後去了解那些情緒？透過自我對話，了解自己當時的情緒是什麼，才能慢慢學習有效疏導自我的情緒。
第三要訣：省察思維
標明情緒之後，除非知道情緒背後的思想，否則沒有辦法疏導情緒。我們對刺激的反應往往在於如何詮釋刺激的感受。正面解釋就是溫馨、快樂的感覺；負面解釋結果就是憤怒的感覺。
這就是為什麼我們一定要標明情緒，然後要去了解是什麼樣的思緒導致我們產生這樣的情緒。而情緒的產生和原生家庭的背景、過去還沒有得到滿足的需求有關。
第四要訣：探索心理需求
每當有情緒時，趕快問自己兩個簡單的問題：第一，我現在所需要的是什麼？一旦知道自己的需求，就比較不會那麼生氣；第二，可以問自己，我這個需求有沒有辦法在不改變對方的情況下得到滿足？
每次生氣或是有強烈情緒時，都是自省的機會，可以幫助我們進入自己的心靈之窗，更加了解自己的情緒，以及引發情緒的原因。
了解自我的情緒後，也要了解情緒背後自己的需求。談到自己的需要時，還有一個很重要的觀念，就是這到底是誰的需要？到底是誰的責任？如果是自己的需求，那麼至少應該主動承擔，從自己去做一些什麼，包括改變……。
第五要訣：藉自己的一點改變，幫助別人成功地滿足你的需求
處理衝突的兩個小祕訣：「告訴對方你所要的，而非你所不要的。」也就是將籠統的要求變成具體，幫助別人來滿足你的需求。
另外，活在愛中的祕訣之一是要學會「先改變自己」。「先改變自己」的行為模式才能有辦法影響對方。對方會有真正的改變，是因為感受到愛，如果我們願意先去愛，很多事情往往可以有比較好的結局。(取材自2011年1-2月號《愛家》雜誌)
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